Изменения

Изменения
Изменения
Весной сервис Uber изменил схему оплаты поездок. В частности, теперь пассажиры заранее видят стоимость поездки и эта сумма блокируется на счете до того, как клиент сел в машину. В связи с изменениями у горожан возникало много вопросов и жалоб.
Некоторые недоумевали, почему обещанная цена в итоге оказывается выше, другие замечали, что цена поездки из дома на работу и обратно может быть разной, третьи жаловались на высокую цену поездки при продолжении маршрута после прибытия в точку назначения. Так ка же работает ценообразование?
Начиная с февраля все пользователи Uber в России видят точную стоимость поездки до подтверждения заказа автомобиля. Она рассчитывается на основе ряда факторов, включая стоимость подачи автомобиля, предполагаемое время в пути, средние показатели загруженности дорог в это время суток на данном направлении, протяженность маршрута, спрос на поездки в текущий момент. В частности, на цену влияет и загруженность дорог, которая может отличаться в разное время (значит, за поездку на работу и с работы, вы можете заплатить разные суммы).
По окончании поездки цена может уменьшиться на величину, предусмотренную промокодом, в случае его применения. Также цена может измениться в случае значительных отклонений от маршрута, изменения пункта назначения или места посадки пассажира, длительных незапланированных остановок в пути. Во всех этих ситуациях приложение пересчитает цену, применив традиционную схему — сложение стоимости за минуты и километры.
От чего зависит повышающий коэффициент?
Задача Uber - перемещать клиента быстро, с комфортом и безопасно.
В обычной ситуации эту задачу решают базовые тарифы. Во время повышенного спроса на поездки (например, в плохую погоду) при расчете стоимости платформа Uber автоматически применяет динамический коэффициент, который оценивает спрос в режиме реального времени и на основе этих данных временно повышает стоимость поездок в конкретном районе города. Динамические коэффициенты позволяют привлечь больше водителей в этот район и тем самым удовлетворить текущий повышенный спрос на поездки.
Применение повышающих коэффициентов гарантирует, что пользователи всегда могут рассчитывать на поездки с Uber, даже в периоды пикового спроса. Как только спрос возвращается к обычным значениям (что иногда происходит в течение нескольких минут), система отключает коэффициент и цены возвращаются на базовый уровень.
Важно отметить, что пользователь видит точную стоимость поездки (которая уже учитывает динамический коэффициент, если он применен) заранее, до подтверждения заказа, поэтому может решить, совершить поездку или подождать, пока спрос вернется на обычный уровень.
03:58
Нет комментариев. Ваш будет первым!